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STEP1 ご予約店舗を検索
予約在庫のある店舗から検索する場合はチェックボックスを活用してください。
STEP2 お受け取り期間を選択
STEP3 ご注文メニューを選択し、カートに追加
STEP4 カート内でご注文を確認し、購入手続きへ
会員登録しなくても注文できます。
STEP5 決済方法を選択(モスカード、 PayPay、 d払い、クレジットカード、Apple Pay<iPhone端末のみ>、dポイント)
商品受け取り時の決済はできません。
ご予約完了！
ご予約が完了すると『予約受付完了メール』が届きます。
メール内に記載された『予約番号』をスタッフへお伝えいただき、商品をお受け取りください。
予約受付完了メールは大切に保管ください。
予約受付完了メールが届かない場合
① 迷惑メールフォルダにメールが保管されていないかご確認ください。
② ご使用のメールサービスの機能で、迷惑メール設定、メールフィルター等の設定をしていないかご確認ください。
③ 設定を行っている場合は、「mos.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定解除の設定を行ってください。
④ 「会員登録しないでご注文」から注文をした場合、メールアドレスが誤って入力された可能性がございます。
以上4点をご確認ください。
なお、PayPay・d払い・各種クレジット等で決済完了画面が表示されたにもかかわらず、上記のメール受信環境以外の理由でメールが届かない場合は、在庫切れ等の理由でご注文が不成立となっている可能性がございます。
なお、注文不成立の場合は、後日決済はキャンセルされます。
ご注文が成立しているかどうかは、モス公式アプリにログイン後、モス公式アプリのネット注文＞注文履歴よりご確認いただけます。（モスWEB会員にログインして注文された方のみに限ります。）それでもメールが届かない場合、大変お手数ですが、直接店舗にご注文内容をご確認ください。
待合室について
アクセス集中により特別予約注文サイトが混みあっている場合に表示されます。恐れ入りますが、そのままお待ちいただきますよう、お願いいたします。
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①『予約する』をクリックして予約ページにアクセスします。
②混み合っている場合には待合室ページへ移動しますので、そのままお待ちください。順番が近づいた際に、メールで通知されるよう設定することも可能です。
③ご自身の順番が近づくと、その旨が表示されます。そのままお待ちいただくと、特別予約注文サイトに切り替わります。
待合室ご利用上の注意点
1. 同一の端末およびブラウザの使用について
待合室への入室時と、通知メールから再アクセスする際には、同一の端末および同一のブラウザ（例：Chrome、Safari 等）をご使用ください。
2. Cookie（クッキー）の設定について
ページを閉じた後も順番待ち情報を保持するため、ブラウザのCookie 設定を「保存を許可（有効）」に設定してください。
お受け取り予定の店舗が、予約受付中かどうか（在庫のご用意があるか）を確認することができます。ご予約前に、ご活用ください。
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①本ページ上部の『在庫検索はこちら』をクリックして在庫検索ページにアクセスします。
②お受け取り予定の店舗名や住所の一部を入力して検索します。
③該当店舗の予約受付状況（在庫状況）が確認できます。
- Q. 予約の開始時間は何時ですか？
- A. 7月1日(水)15時からです。15時を過ぎましたら、こちらのページ内に、特別予約注文サイトへのボタンが表示されます。
- Q.サマーラッキーバッグの取扱い店舗を教えてください。
- A.本ページ内の「在庫検索ページ」をご活用ください。
- Q.「在庫がある店舗」として表示されていた店舗で予約しようとしたのに、予約ができませんでした。なぜですか？
- A.購入操作の途中で在庫切れになる可能性がございます。注文受付完了メールが届くまでは、購入確定にはなりません。予めご了承ください。
- Q.決済途中にエラーになり、注文ができなかったのに、クレジット決済引き落としのメールが 送られてきました。
- A.クレジットカード会社からの「利用お知らせメールが届く場合」がございますが、クレジットカードの引き落としはされません。
デビットカードやプリペイドについては、一度代金の引き落としがされますが、後日お戻しされます。
不明点・詳細はお手数ですが、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
- Q.予約受付完了メールを削除してしまった場合はどうすればよいですか？
- A.お受取前に予約番号が記載されたリマインドメールが送付されます。そちらをご確認ください。
- Q.予約できているか確認したい場合はどうすればよいですか？
- A.ご予約が成立している場合は、注文受付完了メールが届きますのでそちらをご確認ください。なお、モスWEB会員にログインのうえご予約いただいた場合は、モス公式アプリにログイン後、ネット注文＞注文履歴からもご確認いただけます。
- Q.サマーラッキーバッグ受け取りの際レシートはいただけますか？
- A.お受け取りの際、直接店舗へお申し付けください。
- Q.お食事補助券は受け取った当日から使用できますか？
- A.使用できます。お釣りがでませんのでご注意ください。
- Q.お食事補助券を使用したがｄポイントが付与されていないのですが。
- A.サマーラッキーバッグご購入の際に付与させていただいております(事前登録が必要です)。
- Q.お食事補助券でコーヒーチケットは購入できますか？
- A.購入できます。
- Q.クレジットカードの決済タイミングはいつですか？
- A.ご希望の受取期間初日から2日後に決済が確定します。
- Q.モスWEB会員に登録したら予約したことになりますか？
-
A.なりません。会員登録した後、予約申込みしてください。予約が完了すると、予約番号が記載されたメー ルが送信されます。
※事前に会員登録しておくことをお勧めいたします。
- Q.特別予約のネット注文にてPayPay、d払いを使用した場合に、お支払いの表示が「支払い受付」、「処理中」と表示され続けてしまいます。いつ「支払い完了」、「完了」になりますか。
- A.特別予約は予約商品のため、受取日または受取期間の初日から48時間後に「支払い完了」、「完了」という表示に変わります。なお、PayPayの付与ポイント率適用についてはこちらから詳細をご確認ください。
