サービスについて

2021年4月1日(木)からの総額表示義務化に伴う対応について教えてください。

2021年4月1日(木)より、店内飲食・お持ち帰り(お届け)ともに、同じ税込価格といたしました。価格を統一し1円単位を廃止することで分かりやすさを向上します。

2019年10月1日(火)の消費税率変更および軽減税率導入に伴う対応を教えてください。

店内飲食の場合は標準税率(10%)、お持ち帰り(お届け)の場合は軽減税率(8%)となります。
ただし、一部飲食以外の物販品(モスワイワイセットのワイワイトイなど)や、お届け料、アルコール等は軽減税率対象外となるため、標準税率が適用されます。

ネット注文がエラーで注文ができなかったのに、クレジット決済引き落としのメールが送られてきました。

通信エラー等、何かしらの原因で注文が出来なかった可能性がございます。クレジットカードの引き落としはされません。デビットカードやプリペイドにつきましては、一度代金の引き落としがされますが、後日お戻しされます。不明点・詳細はお手数ですが、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

dポイントは後付けできますか。

申し訳ございませんが、後付けはできません。事前の提示をお願いします。

モスの「テレフォンオーダー」ってなんですか。

宅配サービスではありません。電話にてあらかじめご注文いただき、ご希望の時刻にご来店ください。注文してから出来上がるまでの待ち時間を省いて、その分じっくりメニューを選んでいただき、お店で待たずに出来たての商品を受け取れるのが、モスのテレフォンオーダーです。お店の電話番号は「店舗案内」よりお探しください。

宅配サービスはありますか。

一部の店舗で、モスの「お届けサービス」を実施しています。実施店舗は、「店舗案内」で探すことができます。お届け地域など、詳しくは各店舗のページをご覧ください。

また、一部店舗で「モスのネット注文」を実施しています。実施店舗は、モスのネット注文サイトでご確認ください。

こども用の設備やサービスはありますか。

一部の店舗では、こども用のイスをご用意しているところもあります。また、オニオンとマスタードを抜いたハンバーガーまたはチーズバーガーなどのモスワイワイセット(おもちゃ付)も全店で販売しています。(一部店舗を除く)

無線LANサービスはありますか。

全国のモスバーガー店舗(一部店舗を除く)において、以下のサービスを導入しております。

  • ソフトバンクWi-Fiスポット
  • docomo Wi-Fi
  • au Wi-Fi SPOT
  • MOS BURGER Free Wi-Fi

各サービス実施店舗は「店舗案内」からご確認いただけます。